Política de envíos
Política de envíos
Gracias por comprar en Emerald Rewoven. Cada pieza está elaborada a mano con esmero en nuestro taller de Florida. Dado que muchos de nuestros productos son artesanales, se fabrican bajo pedido o son piezas únicas, le rogamos que revise nuestra política de envíos antes de realizar su pedido.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento es el tiempo necesario para preparar su pedido antes de su envío.
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Artículos listos para enviar: Se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
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Productos hechos a medida: Los plazos de producción se indican en la página de cada producto y, por lo general, requieren hasta 8 semanas antes del envío.
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Proyectos de Colección de Recuerdos: La producción comienza una vez que sus prendas hayan sido recibidas y aprobadas, y se haya abonado la cuota de reserva del proyecto. Los plazos de entrega estimados se comentarán durante su consulta y varían según la complejidad de cada proyecto.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Métodos de envío
Los pedidos se envían a través de transportistas de confianza, como USPS, UPS y FedEx.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de su ubicación y el tamaño del paquete.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega estimados son proporcionados por la empresa de transporte y no están garantizados.
Emerald Rewoven no se responsabiliza de los retrasos en los envíos causados por el clima, días festivos, interrupciones de la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Dirección de envío
Por favor, verifique que su dirección de envío sea completa y correcta antes de enviar su pedido.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta:
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El cliente es responsable de comprar una nueva etiqueta de envío.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Los pedidos se reenviarán una vez que se haya pagado la nueva tarifa de envío.
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Si no podemos ponernos en contacto con usted o recibir el pago en un plazo de 30 días a partir de la devolución del paquete, el pedido podrá considerarse abandonado y no se realizará ningún reembolso.
Paquetes perdidos, robados y dañados
Una vez que la empresa de transporte haya aceptado su paquete, la propiedad se transferirá al cliente.
Para mayor tranquilidad, se puede contratar un seguro de envío bajo petición por un coste adicional.
Envíos internacionales
Actualmente, Emerald Rewoven realiza envíos a todo Estados Unidos y Puerto Rico.
Si reside fuera de los Estados Unidos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para consultar la disponibilidad y las tarifas de envío.
Envío de la colección de recuerdos
Los clientes son responsables de enviar sus prendas a Emerald Rewoven una vez que el proyecto haya sido aprobado y hayan recibido las instrucciones de envío.
Recomendamos:
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Lavar las prendas antes del envío.
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Empaquetar las prendas de forma segura en una caja resistente.
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Utilizar un servicio de envío con seguimiento
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Contratación de un seguro de envío para prendas irremplazables
Los gastos de envío de devolución para los proyectos de la Colección de Recuerdos ya finalizados estarán incluidos en su factura final, a menos que se indique lo contrario.
¿Preguntas?
Es posible que puedas recoger tu pedido en el mercado en determinados establecimientos y eventos donde participe Emerald Rewoven. Cuando esté disponible, la opción de recogida en el mercado aparecerá durante el proceso de compra.
El punto de recogida que se muestra al finalizar la compra corresponderá al mercado o evento participante. Por favor, revise detenidamente los detalles del punto de recogida antes de completar su pedido.
Los pedidos seleccionados para recogida local deben recogerse en el mercado o lugar del evento Emerald Rewoven designado, dentro del horario establecido. Tenga a mano la confirmación de su pedido al recogerlo.
Los puntos de recogida en el mercado y su disponibilidad están sujetos a cambios según el calendario de eventos de Emerald Rewoven. Si no aparece la opción de recogida local al finalizar la compra, significa que no está disponible actualmente.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el envío, estaremos encantados de ayudarle.
Correo electrónico: jcruz@emeraldrewoven.com
Thank You
Gracias por apoyar a Emerald Rewoven.
Cada pedido se elabora artesanalmente con un propósito, se crea con esmero y está hecho para ser atesorado durante muchos años.